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金管家服務

超銳電池“金管家服務”是一種象征著專業、貼心、完美、物超所值的服務模式,沒有金鋼鉆,不攬瓷器活,金字代表著專業、專一,是我們售后人員高水平、高素質的體現。管家是貼心、熱情、完美的代表,說明我們的售后追求完美的服務,并且讓用戶得到保姆式的服務體驗。

金管家服務理念

專業、真誠、用心、貼心的為顧客提供服務。

超銳堅信優質的服務帶來的是長期的信任、長期的購買、長期的利潤回報。

尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶永遠的伙伴。


金管家服務規范

5S理念:  

“5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、誠實(SINCERITY)、靈巧(SMART)、研究(STUDY)”五個詞語英文首字母的縮寫。

“三心三不“服務

在服務客戶時,公司倡導“三心三不“服務規范,“三心“是熱心、耐心、貼心,“三不“是指不敷衍、不拖拉、不扯皮,做到辦事從簡、服務從優,推行一站式“心貼心管家式服務“。


12345服務標準

一電話:一個電話無牽去掛,你不滿意,我不休息。

二必須:必須第一時間到達故障現場、必須在半小時內排除電池故障。

三真心:所有服務人員要做到熱心、耐心、貼心

四不要:對所有消費者要做到不敷衍、不拖拉、不扯皮、不抱怨。

五到位:成翔所有終端服務人員要做到接待到位、講解到位、溝通到位、服務到位、回訪到位。

客戶滿意是檢驗我們工作的唯一標準


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